よくある質問(FAQ)
営業時間・お問い合わせについて
ご注文は年中無休 24 時間受け付けております。
【営業時間】平日:10:00~19:00(土日祝は休業)
※営業時間外にただいたお問い合わせは、翌営業日より順次で対応させていただきます。
【お問い合わせ先】
info@eizoujp.com
お支払い方法に
※Pay ID あと払い
※クレジットカード決済
※銀行振込
※コンビニ・Pay-easy決済
※キャリア決済
配送・発送について
配送方法:追跡可能な宅配便にてお届けいたします。
発送時期:
ご注文確認後、原則として 3~7 営業日以内に発送いたします。
※在庫切れの場合は、入荷次第の発送となりますので、別途ご案内差し上げます。
※天候・交通事情・システム障害などの影響により、発送・お届けに遅延が生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
配達日時の指定:ご希望の配達日時をご指定いただけます。
ただし、一部地域や状況によりご希望に添えない場合がございます。
返品・交換について
当店ではすべての商品を発送前に丁寧に検品しておりますが、万が一、「商品違い」「数量不足」「初期不良品」などがございましたら、到着後 3 日以内にご連絡ください。
※ご連絡の際、不良箇所の写真を添付いただけると、スムーズな対応が可能です。
返品・交換をお受けできないケース
以下のような場合、返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
※商品到着後 3 日以上経過した場合
※当店からの返品承諾後、7 日以内にご返送いただかなかった場合
※一度ご使用になれた形跡がある場合
※商品の付属品(ケース、説明書など)が不足している場合
※お客様の元で汚損・破損が生じた場合・事前連絡なしにご返送いただいた場合
※お客様都合(イメージ違い、注文間違いなど)による場合
返金について
返品等により返金が発生する場合、商品が当店に到着し確認後、速やかにご指定の銀行口座へお振込みいたします。
※返金手数料は当店にて負担いたします。※トラブル防止のため、購入者様ご本人名義の口座へのお振込となります。